Términos de servicio

1. El Servicio

iQreply ayuda a empresas y creadores a gestionar y responder comentarios y mensajes directos en Facebook e Instagram, usando inteligencia artificial, de forma automática o con una persona supervisando. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones con el tiempo.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Eres responsable de la información que proporcionas, de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato en team@iqreply.ai si sospechas de un uso no autorizado.

3. Cuentas conectadas (Facebook e Instagram)

Para usar las funciones principales conectas una o más páginas de Facebook o cuentas de Instagram mediante el inicio de sesión oficial de Meta. Al hacerlo, autorizas a iQreply a acceder a esas cuentas y a leer y responder comentarios y mensajes en tu nombre, según la configuración y automatizaciones que definas.

Eres responsable de cumplir los términos y políticas de Meta para las cuentas que conectas y de tener los derechos para concedernos ese acceso. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento desde Configuración.

Eres igualmente responsable de contar con una base legal para tratar los datos de las personas que interactúan con esas cuentas y de informarlas conforme a la normativa de privacidad que te resulte aplicable. Respecto a esos datos, iQreply actúa como encargado del tratamiento: los tratamos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones.

4. Tu contenido y el contenido generado por IA

Conservas la propiedad del contenido que proporcionas y de los comentarios y mensajes que gestionas a través del Servicio. Nos concedes una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente para operar el Servicio para ti.

El Servicio genera sugerencias de respuesta y mensajes con IA. Son sugerencias: eres responsable de revisarlas y de todo lo que se publique desde tus cuentas, incluso cuando actives la automatización. El resultado de la IA puede ser inexacto o inapropiado, y no debes considerarlo asesoría profesional.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

• Enviar spam o contenido engañoso, acosador, de odio o ilegal, ni para vulnerar los derechos de terceros.
• Infringir los Términos de la Plataforma de Meta, las Normas Comunitarias, o cualquier ley o reglamento aplicable.
• Intentar acceder sin autorización al Servicio, interferir en su funcionamiento, o hacer ingeniería inversa, revenderlo o copiarlo, salvo cuando la ley lo permita.
• Procesar datos a los que no estés autorizado a acceder.

6. Suscripciones, pruebas y facturación

Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual) a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Los planes empiezan con una prueba gratis; si no cancelas antes de que termine, se cobra a tu tarjeta el plan que elegiste. No hay cargos por uso además de tu plan: el precio que eliges es el importe completo. Si agotas el volumen de comentarios incluido antes de que se reinicie el ciclo, los comentarios se siguen recibiendo, clasificando y moderando, y la generación con IA (sugerencias de respuesta, respuestas automáticas y mensajes directos automáticos) queda en pausa hasta que amplíes el volumen, cambies de plan o se reinicie el ciclo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar o cambiar tu plan en cualquier momento desde Configuración; los cambios se aplican según los términos que se muestran ahí. Salvo cuando la ley lo exija, los pagos no son reembolsables. Podemos cambiar los precios con un aviso razonable, con efecto en tu siguiente ciclo de facturación.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño y marcas, es propiedad de iQreply y sus licenciantes y está protegido por la ley. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio mientras estos Términos estén vigentes. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

8. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros como Meta, Stripe, Anthropic y nuestros proveedores de alojamiento. Tu uso de esos servicios a través de iQreply puede estar sujeto a sus propios términos, y no somos responsables de sus actos u omisiones.

9. Renuncias de garantía

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que el resultado de la IA sea exacto o adecuado para tus fines.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, iQreply y sus propietarios, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a iQreply frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu contenido, de tu uso del Servicio, o de tu incumplimiento de estos Términos o de derechos o políticas de terceros, incluidas las de Meta.

12. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley lo exige, o para proteger el Servicio o a otros usuarios. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza; las secciones que por su naturaleza deban subsistir (como propiedad intelectual, renuncias de garantía, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te lo notificaremos. Si sigues usando el Servicio tras una actualización, significa que aceptas los Términos revisados.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos, sin atender a los principios de conflicto de leyes. Aceptas que los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que no se resuelva de otro modo, sujeto a los derechos imperativos de protección al consumidor que te correspondan.

15. Contáctanos

Preguntas sobre estos Términos:

• iQreply LLC
• 9805 NW 52nd St, Doral, FL 33178, Estados Unidos
• Correo: team@iqreply.ai